El comercio electrónico minorista en México alcanzó un valor de 789.700 millones de pesos (aproximadamente 39.098 millones de dólares) en 2024, experimentando un crecimiento superior al 20 % en comparación con el año anterior. Este crecimiento consolidó seis años consecutivos de expansión a doble dígito, según el Estudio de Venta Online 2025 elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El informe, dado a conocer este miércoles, revela que la penetración de compradores digitales en México llegó al 84 %, superando el promedio mundial de 60 % y posicionando al país por encima de mercados como China e India.
México se posiciona entre los principales mercados globales de comercio electrónico
Las ventas en línea en México representaron el 14,8 % del total de las ventas minoristas, lo que coloca al país entre los 15 mercados con mayor participación del comercio electrónico a nivel mundial.
En 2024, más de 67 millones de personas en México realizaron compras digitales. Entre las categorías en expansión destacan Cuidado del Hogar, Jardín, Fotografía, Do It Yourself (DIY) y electrodomésticos pequeños.
Perfil del comprador digital en México
El estudio de la AMVO también subraya el aumento de la participación de consumidores de niveles socioeconómicos medio-bajos y de personas no bancarizadas en el comercio electrónico. La edad promedio de los compradores digitales es de 37,4 años, y la mayoría reside en el centro del país. En cuanto al género, el 51 % de los compradores son mujeres y el 49 % son hombres.
Los principales factores que impulsan la compra digital incluyen la comodidad y facilidad de uso (81 %), beneficios logísticos (67 %), variedad y disponibilidad de productos (67 %) y opciones de pago y promociones (64 %).
Tendencias en dispositivos y métodos de pago
Los dispositivos móviles siguen dominando el comercio electrónico, representando casi el 70 % de las 16.600 millones de visitas a plataformas de eCommerce registradas en 2024.
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de débito sigue siendo la opción más popular (75 %), aunque también se ha observado un incremento en los pagos en efectivo, especialmente debido a la inclusión de sectores no bancarizados.
Experiencia de compra y sustentabilidad
El informe resalta que el 83 % de los consumidores considera que la experiencia en tienda física complementa su compra digital, lo que destaca la importancia de las estrategias omnicanal.
Además, el 70 % de los compradores están dispuestos a participar en programas de reciclaje y a elegir opciones de entrega con menor impacto ambiental. Por otro lado, el 44 % mostró interés en adquirir productos de segunda mano.
La AMVO identificó tres áreas clave de crecimiento para el comercio electrónico en México: la expansión hacia segmentos no bancarizados, el fortalecimiento de estrategias omnicanal y la adopción de nuevas tendencias en personalización y sustentabilidad.
